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Meu domínio travou em "Verificando DNS"

Por que a verificação de DNS falha ou trava, e como resolver as causas mais comuns antes de contatar o suporte.

Quanto deveria demorar

Para a maioria dos domínios: menos de 5 minutos. Reverificamos o DNS a cada 5 minutos nas primeiras 24 horas.

Para alguns registradores ou ccTLDs (.com.br, .com.mx, .in, .de): até algumas horas enquanto os caches de DNS se atualizam pelo mundo.

Verifique você mesmo

Abra um terminal e rode:

dig +short _zebrasnap-verify.seu-dominio.com TXT
dig +short seu-dominio.com A           # ou CNAME para subdomínio

Você deveria ver os valores que adicionou. Se não vê nada, os registros não foram salvos no seu registrador. Se vê um valor diferente, olhe o registro no seu registrador — provavelmente há um typo ou aspas extras no campo Valor.

Tropeços comuns

  • Proxy do Cloudflare ligado. O proxy nuvem laranja esconde seu DNS real durante a verificação. Coloque o A em "DNS only" (nuvem cinza) até o domínio entrar no ar.
  • Nome TXT duplicado. Alguns registradores anexam o domínio automaticamente. Se você digitou _zebrasnap-verify.yourname.com e seu registrador adiciona .yourname.com, o registro fica _zebrasnap-verify.yourname.com.yourname.com. Use apenas _zebrasnap-verify como nome.
  • @ vs apex completo. Para o registro A no apex, Namecheap e GoDaddy usam @. Cloudflare usa o nome completo. Em qualquer caso o registro final é yourname.com → IP.
  • IP errada. Recopie a IP da página de ajustes. Atualizamos eventualmente.
  • Falta www.. Sem o CNAME de www, www.yourname.com não carrega mesmo que yourname.com funcione.

Ainda travado depois de 24 horas?

Enviamos um e-mail no marco das 24 horas com uma checklist específica. Se ainda assim não passar, abra o formulário de contato — problemas de DNS são técnicos e te acompanhamos com gosto.